ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ САЛОНА
массажный салон «FRESCO» (ИП Радионова Анастасия Владимировна)
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок посещения массажного салона «FRESCO» (далее — Салон), деятельность которого осуществляет индивидуальный предприниматель Радионова Анастасия Владимировна (ОГРНИП 323911200003875; далее — Исполнитель), и применяются ко всем гостям Салона (далее — Клиент).
1.2. Салон оказывает спа-услуги и массажные уходы оздоровительного и релаксационного характера. Салон не относится к медицинским учреждениям и не оказывает медицинских услуг.
1.3. Запись на услуги и посещение Салона означают согласие Клиента с настоящими Правилами, публичной офертой и прейскурантом, размещёнными на сайте www.fresco.moscow.
2. Запись на услуги
2.1. Запись осуществляется через сайт, систему онлайн-записи, по телефону, в мессенджерах или непосредственно в Салоне.
2.2. Время визита резервируется за Клиентом на согласованные дату и время.
2.3. Для подтверждения бронирования Исполнитель вправе запросить предоплату в размере 2 000 рублей. При запросе предоплаты бронирование считается подтверждённым после её внесения.
3. Отмена и перенос записи
3.1. Клиент вправе отменить или перенести запись, уведомив Салон не позднее чем за 12 часов до начала визита. В этом случае внесённая предоплата сохраняется за Клиентом и может быть использована при следующем посещении.
3.2. При отмене или переносе записи менее чем за 12 часов до начала визита либо при неявке Исполнитель удерживает из внесённой предоплаты сумму фактически понесённых расходов на подготовку к оказанию услуги. Оставшаяся часть предоплаты возвращается Клиенту.
4. Опоздание
4.1. При опоздании Клиента Исполнитель вправе сократить продолжительность процедуры на время опоздания без изменения её стоимости.
5. Неявка
5.1. При неявке Клиента без предупреждения, если услуга оплачена абонементом, соответствующий визит считается использованным и списывается из абонемента.
5.2. При неявке без предупреждения на разовое посещение Исполнитель вправе при последующих бронированиях запрашивать предоплату. При повторной неявке последующая запись Клиента осуществляется только при условии внесения полной предоплаты стоимости услуги.
6. Правила поведения и гигиены в Салоне
6.1. Клиент соблюдает чистоту, порядок и спокойствие в Салоне, уважительно относится к работникам и другим гостям.
6.2. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги либо прекратить её при нахождении Клиента в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при агрессивном поведении Клиента.
6.3. Исполнитель вправе отказать в оказании услуги при наличии у Клиента признаков инфекционного или кожного заболевания, повышенной температуры тела, а также иных состояний, создающих угрозу здоровью Клиента, работников или других гостей.
6.4. Фото- и видеосъёмка в Салоне допускается с согласия Исполнителя.
7. Дети и сопровождающие лица
7.1. Несовершеннолетние посещают Салон и получают услуги только в сопровождении законного представителя и с его согласия.
7.2. Ответственность за несовершеннолетних и иных сопровождающих лиц в Салоне несёт Клиент.
8. Медицинские ограничения и ответственность Клиента
8.1. Перед оказанием услуг Клиент сообщает достоверные сведения о состоянии своего здоровья и о наличии противопоказаний, в том числе о беременности, периоде лактации, хронических заболеваниях, недавних травмах и операциях, иных состояниях, при которых процедуры противопоказаны.
8.2. Клиент обязуется при последующих посещениях сообщать об изменениях в состоянии здоровья.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред здоровью Клиента, наступивший вследствие сообщения Клиентом недостоверных сведений о состоянии здоровья и противопоказаниях либо несообщения таких сведений.
9. Ответственность сторон
9.1. Клиент вправе отказаться от процедуры. Исполнитель вправе прекратить процедуру при возникновении угрозы здоровью Клиента либо при выявлении противопоказаний.
9.2. Исполнитель обеспечивает место для хранения верхней одежды и личных вещей Клиента. За сохранность ценных вещей и документов, оставленных без присмотра вне специально отведённых мест, Исполнитель ответственности не несёт. Ценные вещи могут быть переданы на хранение Исполнителю; в этом случае Исполнитель отвечает за их сохранность в порядке, предусмотренном законодательством.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
10. Подарочные сертификаты и абонементы
10.1. Приобретение и использование подарочных сертификатов и абонементов (членства) регулируются отдельными положениями Исполнителя, размещёнными на сайте www.fresco.moscow.
11. Претензии и разрешение споров
11.1. Претензии по качеству услуг и иным вопросам Клиент направляет Исполнителю по адресу места нахождения либо по адресу электронной почты, размещённым на сайте www.fresco.moscow.
11.2. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в срок, установленный законодательством о защите прав потребителей.
11.3. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте www.fresco.moscow.
12.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и публичной офертой Исполнителя.